Opplåsing av gamle Nokia: kun kr 49,-
Betal med kort eller SMS!
Dersom du benytter deg av tjenestene Unlock tilbyr kreves det at du godtar følgende vilkår og betingelser:
Unlock gir full garanti på arbeidet som utføres. Dersom apparatet skulle bli skadet ved opphold på verkstedet vil Unlock reparere skaden, eventuelt erstatte apparatet. Oppdager Kunden problemer eller feil på apparatet i ettertid som kan knyttes til arbeidet Unlock har utført skal Kunden umiddelbart ta kontakt. Kunden skal aldri kontakte forhandler eller produsenten av apparatet dersom det mistenkes at skaden har oppstått etter behandling av Unlock.
Tjenestene Unlock tilbyr skal ikke under noen omstendigheter benyttes til formål som er direkte eller indirekte ulovlig. Dette innebærer for eksempel fjerning av sikkerhetskode/telefonlåskode på stjålet mobiltelefon eller lignende. Ved fjerning av sikkerhetskode/telefonlåskode må kvittering vedlegges. Vi kontakter Politi/operatør ved mistanke.
Dersom opplåsingstjeneste bestilles skal Kunden forsikre seg på forhånd om at telefonen faktisk er operatørlåst (SIM-låst). Les mer om hva en operatørlås er, og hvordan du kan sjekke om din telefon låst ved å klikke her. Dersom telefonen din starter opp og det er mulig å bla i menyene er telefonen IKKE låst. At du ikke har dekning, ikke får ringt eller sendt SMS er et annet problem. Er telefonen låst med en sikkerhetskode/telefonlåskode, er heller ikke dette en operatørlås som kan låses opp ved hjelp av opplåsingskode. Les punktet under Refundering lenger nede.
Kunden skal gjøre seg kjent med hvordan tjenestene fungerer og hva de innebærer, samt all annen informasjon tilgjengelig på nettstedet før tjenestene benyttes.
Bedrifter og offentlig sektor oppfordres til å ta kontakt dersom det er sannsynlig at tjenestene vil bli benyttet ofte. Unlock tilbyr bedriftsavtaler som kan tilpasses din bedrift med sterkt reduserte priser. Vi er på utkikk etter samarbeidspartnere. Ta kontakt med oss på salg@unlock.no!
Dersom opplåsingskoden ikke skulle fungere refunderes det aktuelle beløpet kun dersom feilen ligger hos Unlock. Dersom feilen skyldes at kunden har oppgitt feilaktige opplysninger (f.eks. feil IMEI), problemet skyldes ikke operatørlås eller annet som hindrer Unlock i å utføre tjenesten riktig vil det dessverre ikke være mulig å få refundert beløpet. Unlock refunderer IKKE beløpet dersom telefonen har vært forsøkt åpnet tidligere med feile koder ("Kan ikke frigjøre/Ikke tillatt").
All kommunikasjon mellom Kunden og Unlock foregår over e-post (evt. MSN Messenger). Det er derfor et krav at Kunden har tilgang til en e-postadresse for å komme i kontakt med Unlock. Dersom kontaktskjemaet på nettsiden benyttes er det svært viktig at Kunden kontrollerer at riktig e-postadresse er skrevet inn, da svar på henvendelsen blir sendt til denne adressen. Dersom en forespørsel ikke er besvart innen 24 timer kan det hende en feil har skjedd (som oftest har Kunden oppgitt feil e-postadresse som gjør at svaret ikke kommer frem). Forsøk i så fall å kontakte oss på nytt (kontroller at du oppgir korrekt e-postadresse!)
Ved opplåsing av telefoner blir normalt ingen data slettet. Det er imidlertid alltid en mulighet for at det skjer. Unlock kan ikke gi noen garanti mot dette,
så ta backup av viktige data før du benytter deg av tjenestene Unlock tilbyr.
OBS! Ved unbranding (fjerning av f.eks Entry) og software oppgradering vil ALLE data slettes!
Betalingsløsningen for Visa og MasterCard er levert av betalingsleverandøren Payex. SMS-betalingsløsningen (mPay) er levert av InfogatePayex og Infogate leverer kun betalingsløsningen og er ikke ansvarlig for tjenestene som selges, eller feil som oppstår på nettsidene. Unlock skal kontaktes dersom det er problemer med dette.
På tjenester hvor mobiltelefonen må sendes til vårt verksted har Kunden det fulle ansvaret for frakt til Unlock. Dersom Kunden ønsker telefonen returnert som uregistrert sending (A-post), har kunden også det fulle ansvaret for retur. Unlock tilbyr ingen form for erstatning dersom uregistrerte sendinger blir skadet eller tapt.
Unlock kan i de fleste tilfeller sende varer i postoppkrav etter forespørsel. Vi tar ingen ekstra gebyrer for dette, men Posten tar et oppkravsgebyr, og krever at vi benytter en registrert sendingsmåte (Servicepakke). Prisen på frakt med postoppkrav vil derfor være omtrent kr 150,-. Vi gjør oppmerksom på at uavhentede oppkravssendinger vil faktureres i henhold til fraktkostnadene i forbindelse med sendingen - minimum 150,-. Dersom du av en eller annen grunn ikke ønsker eller kan hente ut varen skal Unlock kontaktes snarest.
Kunden har mulighet for å heve kjøpet uten å måtte oppgi grunn innen 14 dager etter at varen er levert.
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp av produkter Unlock selger. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Angreretten gjelder ikke på produkter priset under kr 300,- inkludert frakt.
Les mer om angreretten her: Lov om opplysningsplikt og angrerett
Unlock forbeholder seg retten til å selge eller kassere telefoner som ikke hentes eller betales innen 3 måneder etter at kunden har blitt varslet første gang.
Vilkårene kan endres uten forvarsel, det er derfor et krav at du til en hver tid holder deg oppdatert med de gjeldende vilkårene. At du benytter deg av tjenestene Unlock tilbyr, anses som en bekreftelse på at vilkårene er godtatt.
På bakgrunn av dårlige tjenestetilbud hos Posten Norge AS, har Unlock besluttet å tilby sine kunder en bedre måte å sende telefoner i posten, ved å selv tilby forsikring av post til en rimelig pris. Forsikringen gjelder kun på brevspost sendt fra Unlock - vi kan dessverre ikke tilbyr forsikring av post sendt til oss. Gjeldene pris vil opplyses om ved registrering av bestilling. Forsikringen gjelder ikke dersom kunden ikke har oppgitt fullstendig, korrekt adresse.
Dersom telefonen i sendingen blir skadet, eller forsvinner på veien tilbyr Unlock å erstatte telefonen med ny telefon i tilsvarende stand, eller erstatning på opptil kr 2000,-.